Covid-19
ACCÈS À NOTRE ACCUEIL
- Port du masque obligatoire pour toutes les personnes de 10 ans et plus.
- Limite d’un adulte responsable par réservation à l’accueil.
- Désinfection des mains obligatoire à l’entrée.
- Respect de la distanciation sociale en tout temps.
ACTIVITÉS
Pour maximiser une approche sans contact, pour les activités de kayak de mer, de quad (VTT), de motoneige et de traîneau à chien, vous devrez obligatoirement avoir rempli en ligne vos contrats de reconnaissance des risques (formulaire du participant) avant le début de l’activité que vous aurez reçu dans votre courriel de confirmation lors de votre réservation (suivre le lien dans le courriel). Une fois le formulaire complété et le paiement effectué, il faudra vous présenter sur le lieu de l’activité 30 minutes avant que celle-ci ne commence (voir l’adresse dans Directives apparaissant sur votre facture).
ENTRETIEN MÉNAGER
Soyez assuré que l’entretien ménager de nos hébergements est sujet à des protocoles stricts de nettoyage et de désinfection destinés à réduire au maximum les risques de contagion. De plus, afin d’éviter tout contact, prenez note que nos équipes d’entretien ménager n’entreront plus dans votre hébergement lors de votre séjour. Si vous avez besoin d’un changement de serviettes ou pour une demande spéciale, veuillez en faire la demande à la réception.
RESTAURATION ET CENTRE DE DÉTENTE
Prendre notre que notre service de restauration n’est ouvert qu’en formule TAKE-OUT, et que notre centre de détente est actuellement fermé.
POLITIQUE D’ANNULATION COVID-19
En raison de la situation actuelle, notre politique d’annulation a été assouplie pour répondre à vos besoins et vous accommoder.
Pour une réservation effectuée à partir du 1er juin 2020, en cas d’annulation, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement. Toutefois, advenant la fermeture des établissements de tourisme par le gouvernement, nous nous engageons à vous émettre un crédit équivalent au prépaiement de votre séjour selon notre politique de réservation afin d’en profiter plus tard. Ces crédits pourront être utilisés jusqu’au 20 décembre 2022. Pour se faire, veuillez nous contacter directement.
RÉSERVATIONS
En réservant directement sur notre système de réservation votre hébergement ou activité, vous contribuez à la pérennité d’une entreprise de chez nous en plus de soutenir l’économie locale.
Nous restons déterminés à vous accueillir tous les jours avec le même degré d’enthousiasme et de professionnalisme.
Merci de votre collaboration,
La direction Groupe 5 Étoiles