Politiques Groupe 5 Étoiles

Politiques

POLITIQUE DE RÉSERVATION HÉBERGEMENT et ACTIVITÉS

  •  100 % de la facture sera à défrayer dès la confirmation de votre réservation.

 

POLITIQUE D’ANNULATION HÉBERGEMENT ET ACTIVITÉS

  •  60 jours avant votre arrivée : 35 $ (taxes incluses) de frais d’annulation par hébergement et activité
  • Entre 60 et 14 jours avant votre arrivée : 30 % de frais d’annulation
  • Moins de 14 jours avant votre arrivée : 100 % de frais d’annulation

 

POLITIQUE D’ANNULATION COVID

Une annulation COVID est possible dans les deux (2) situations suivantes :

  • L’une des personnes devant séjourner à notre centre est positif à la COVID ou doit s’isoler en attente d’un test COVID aux dates réservées. Vous devrez fournir obligatoirement une preuve du test avant tout remboursement ou report de séjour.
  • Le gouvernement ferme les routes ou tout accès à notre entreprise touristique.

Advenant l’une des deux (2) situations ici-haut mentionnées, seuls des frais d’administration de 35 $ (taxes incluses) seront chargés par unité de location ou activité devant être annulées. Nous vous offrirons également la possibilité de reporter votre séjour et/ou activité(s), sans frais, à une date ultérieure.

 

POLITIQUE ANIMAUX DE COMPAGNIE

  • Les animaux de compagnie sont acceptés dans tous nos hébergements, SAUF dans les unités suivantes :
    • Chambres de l’Auberge Mon Coin de Pays
    • Certains hébergements du Centre de Vacances Ferme 5 Étoiles (Studio, Suites de luxe, 2ème étage de notre bloc appartement Bellevue, soit les unités #9-10 et 11).
  • Il est obligatoire d’enregistrer et d’informer notre équipe de réservation de la présence de votre animal de compagnie.
  • Dans les hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés, des frais de 20 $ (taxes non incluses) seront applicables par séjour pour chaque animal en raison des frais supplémentaires d’entretien de l’hébergement.
  • Un maximum de deux (2) animaux de compagnie seront acceptés par réservation.
  • Vos animaux devront toujours être tenus en laisse à l’extérieur, leurs besoins devront être ramassés, et vous devrez laisser aucune trace de leur passage dans les hébergements.  AUCUN aboiement ne sera toléré et AUCUN animaux dangereux. Sans quoi, le propriétaire ou responsable de l’animal sera expulsé du site sans remboursement de séjour.

 

FUMÉE

Il est strictement interdit de fumer du tabac ou du cannabis à l’intérieur de tous les hébergements. En cas de non-respect de ce règlement, des frais seront appliqués.

CONTACT

TÉLÉPHONE

(418) 236-4551 / (877) 236-4551

TÉLÉCOPIEUR

(418) 236-1404

ADRESSE

465, route 172 Nord,
Sacré-Coeur,
QC G0T 1Y0